SPIEDY ISRAEL
מדיניות החזרות וביטולים
עודכן: אוקטובר 2026
מדיניות זו חלה על הזמנות באתר SPIEDY ISRAEL (spiedyisrael.shop), המופעל על ידי SPIEDY ISRAEL, עסק הפועל בישראל. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (סעיף 14ג) ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש"ע-2010. במקרה של סתירה, הוראות הדין גוברות.
ביטול עסקה
- אפשר לבטל עסקה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת המסמך המפרט את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
- אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) ועולה חדש, כהגדרתם בחוק, רשאים לבטל עד 4 חודשים מיום ביצוע העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המפרט את פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. ייתכן שנבקש להציג תעודה מתאימה.
איך מודיעים על ביטול
אפשר למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:
- באימייל: wayle.shop1@gmail.com
- דרך עמוד צור קשר באתר
בהודעה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות.
דמי ביטול
בביטול שאינו בשל פגם, אי-התאמה או אי-אספקה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. בביטול בשל פגם במוצר, אי-התאמה לפרטים שנמסרו או איחור באספקה לא ייגבו דמי ביטול.
החזרת המוצר
לאחר ביטול יש להחזיר את המוצר, ככל האפשר באריזתו המקורית. אנחנו ניצור איתכם קשר כדי לתאם את ההחזרה. בביטול בשל פגם או אי-התאמה, עלות האיסוף או ההחזרה תחול עלינו.
מועד ההחזר הכספי
ההחזר יבוצע תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום ששימש לרכישה, בניכוי דמי הביטול אם חלים. כמו כן נבטל את החיוב בגין העסקה.
מוצר פגום או שגוי
קיבלתם מוצר פגום או לא נכון? כתבו לנו עם מספר ההזמנה ותמונה של המוצר, ונטפל בהחלפה או בהחזר.